О состоянии развития информатизации в Новгородском государственном университете

Курмышев Н.В.

Введение. Стратегические цели

Свою миссию в построении регионального информационного общества НовГУ видит в демонстрации на собственном примере новых возможностей и преимуществ использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в современном университете, а также в пропаганде и распространении опыта в области ИКТ.

В данном докладе описано текущее состояние развития информатизации Новгородского государственного университета имени Ярослава Мудрого и основные задачи на 2011-16 годы.

Основными стратегическими направления развития информатизации в НовГУ являются:

• Корпоративная сеть;
• Административные и учебные базы данных, системы и информационные ресурсы;
• Корпоративный портал
• Организационная инфраструктура информатизации;
• Повышение ИТ компетенции сотрудников и преподавателей;
• Парк вычислительной техники и оргтехники;
• Обеспечение средств ВТ и оргтехники расходными материалами и комплектующими;
• Программное обеспечение.

Стратегические цели

Главной стратегической целью развития информатизации в НовГУ является создание современной информационно-телекоммуникационной инфрастуктуры, соответствующей уровню лучших российских университетов и обеспечивающей условия для постоянного повышения качества образования и научных исследований.

Взаимодействие с обществом:

• Высокоскоростной доступ через сеть Интернет к образовательным услугам, образовательным и научным информационным ресурсам НовГУ, публичным сетевым сервисам.
• Возможность использования опыта и ресурсов НовГУ для построения информационного общества.
• Укрепление имиджа НовГУ как современного инновационного вуза с развитой телекоммуникационной инфраструктурой. Повышение позиций в российских и международных рейтингах.
• Повышение качества и доступности профессионального образования в Новгородском регионе.

Финансовые ресурсы:

• Оптимизация финансовых затрат на сопровождение и развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры.
• Создание условий для привлечения дополнительных источников и объемов финансирования за счет расширения рыка образовательных услуг (дистанционное образование, дополнительное образование, платные студенты из других регионов России и зарубежья), грантов, внешних заказов на НИР, хозяйственных договоров, выполняемых с использованием ИКТ.
• Увеличение совокупных доходов НовГУ за счет эффективного использования ИКТ.

Студенты, преподаватели, сотрудники:

• Комфортные условия и благоприятная ИКТ среда для эффективной учебы, работы и научных исследований на высоком качественном уровне.
• Качественный и надежный доступ к современным ИКТ, внутренним и внешним информационным ресурсам как внутри университета, так и за его приделами.
• Повышение мобильности, выбор индивидуальных планов, форм и траекторий обучения, расширение возможностей для выбора удобных инструментов и форм получения знаний, участия в сетевых, в том числе и международных проектах.
• Усиление мотивации (желания, интереса, престижа) учиться и работать в НовГУ.

Работодатели:

• Повышение эффективности информационного взаимодействия между работодателями и выпускниками (обмен информацией о вакансиях и потенциальных кандидатах, поиск, заявки, учет профессиональных стандартов и требований).
• Снижение затрат на переподготовку и повышение квалификации кадров. Снижение времени и затрат на поиск и отбор кадров.

Государство:

• Повышение публичности и открытости всех процессов деятельности НовГУ, онлайн контроля и мониторинга результатов деятельности со стороны государства и общества, выполнение государственных требований к показателям уровня развития ИКТ в вузе.
• Соответствие российским (государственным и негосударственным) и международным стандартам.

Управление изменениями:

• Постоянное опережающее развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, как двигателя инновационной модели современного университета.
• Постоянное повышение уровня ИТ компетенций персонала.
• Повышение эффективности работы
• Улучшение условий труда ППС.
• Новые инструменты для эффективных исследований и научной работы, образовательной деятельности.

Корпоративная сеть

Корпоративная сеть НовГУ в настоящее время объединяет высокоскоростными каналами связи все структурные подразделения. Всего более 2 тысяч компьютеров, десятки серверов, сетевое офисное оборудование подключены к общей сети и имеют выход в Интернет. Магистральной основой сети каждого университетского корпуса (соответственно института или факультета) служит структурированная кабельная система, построенная в соответствии с международными стандартами (EIT/TIA 568, «Е»-дополнение стандарта EIT/TIA 568). В сети обеспечиваются: поддержка современных сетевых технологий (100/1000 Base T/F), масштабируемость, высокий уровень надежности, удобство эксплуатации. Каналы между удаленными зданиями организуются на основе услуг сетей передачи данных региональных операторов связи. Используются технологии виртуальных сетей (VLAN), туннелирования (IP tunneling), виртуальных приватных сетей (VPN) на скоростях 100-1000Mb. Все работы по монтажу и инсталляции компьютерных кабельных систем НовГУ выполняются только профессиональными специалистами на основе разработанных и утвержденных общих и отдельных технических проектов.

Мощная телекоммуникационная инфраструктура НовГУ, развитая организационная инфраструктура информатизации, высокопрофессиональные кадры, эффективная региональная политика определяют центральную роль университета в создании и развитии региональной научно-образовательной сети Новгородской области.

Основные характеристики сети:

• Общее кол-во точек подключения в локальных сетях – более 4000;
• Кол-во арендуемых внутригородских 100 Мб каналов связи (для подключения институтов и узла связи на Телекоме) - 12;
• Пропускная способность внешнего Интернет канала от НовГУ до СПб (RUNNet) – 200-1000 Мб + 13 Мб (резерв);
• Зоны беспроводного Wi Fi доступа в Интернет – 25 (все учебные здания и общежития, более 5000 пользователей в 2010 году);
• Кол-во образовательных учреждений, подключенных к сети НовГУ и имеющих выход в Интернет – 150;
• Общая протяженность университетских каналов передачи данных - 130 км.

Основные задачи:

• Эффективное управление телекоммуникационной инфраструктурой (оптимизация нагрузки, обеспечение безопасности и т.д.).
• Развитие и поддержание корпоративной сети НовГУ на уровне лучших российских университетов, соответствие международным сетевым стандартам.
• Наличие проводных и беспроводных точек подключения к сети во всех помещениях университета.
• Предоставление высокоскоростного и безопасного доступа к университетской сети для внешних пользователей в интересах образования, науки и культуры.
• Отладка технологий для предоставления платных сервисов.

Административные и учебные базы данных, системы и информационные ресурсы

Административно-управленческие системы

Применение ИКТ в управлении вузовским комплексом является одним из главных условий его эффективной работы. Сложность широкого применения ИКТ в управлении обусловлена, прежде всего, отсутствием универсальных и готовых (тиражируемых) решений и слабой ИТ-подготовкой управленцев.

В настоящее время в НовГУ успешно работают такие административно-управленческие подсистемы, как:

• внесения, учета и хранения приказов по основной деятельности (БД «Приказы»);
• формирования штатного расписания и учета кадров (БД «Отдел кадров»);
• подготовки и учета решений Ученого Совета университета (БД «Ученый Совет»;
• учета и ведения контингента студентов (БД «Контингент студентов»);
• управления проведением приемной кампании и учета контингента абитуриентов (БД «Абитуриент»);
• начисления стипендии («Стипендия») на основании данных предоставляемых подсистемой «Контингент студентов»;
• бухгалтерского учета и финансового планирования, построенная на базе продуктов «1С-бухгалтерия» и «1С-основные средства», что позволяет оперативно реагировать на изменения в законодательстве;
• и другие более узкие подсистемы, специализированные по видам деятельности.

Основная проблема дальнейшего развития и эффективного использования административно-управленческих систем – низкая компьютерная и системная подготовка пользователей и как следствие большая загрузка разработчиков на рутинные работы по эксплуатации и сопровождению!

Основные задачи:

• Повышение квалификации пользователей систем (семинары, курсы, консультации);
• Разработка и внедрение новых информационных систем, способствующих повышению производительности труда во всех процессах деятельности НовГУ, качества и доступности образования, уровня научных исследований.
• Сопровождение и развитие функциональных возможностей имеющихся административно- управленческих систем.
• Продолжение работ по интеграции всех систем с порталом НовГУ.

Автоматизированная библиотечная система

Библиотечная система МАRC (в новой версии) введена в эксплуатацию в 2007 году и обеспечивает автоматизацию всех библиотечных процессов (ведение электронного каталога, поиск, заказ литературы и другие).

Главной задачей на ближайшие годы остается повышение эффективности использования библиотечной системы в самой библиотеке и предоставление пользователям доступа ко всем сервисам библиотечной системы через веб-интерфейсы университетского портала.

Сервер поддержки дистанционного обучения

В сентябре 2007 года введен в эксплуатацию сервер поддержки дистанционного обучения НовГУ, находящийся по адресу http://moodle.novsu.ru. На сервере установлена современная система управления дистанционным обучением - Moodle. Эта система не только позволяет проводить полноценное дистанционное обучение, но и обладает инструментарием для создания новых дистанционных курсов.

В 2009 году в НовГУ создан Центр дистанционного обучения. Центр осуществляет свою деятельность во взаимодействии с подразделениями НовГУ, ведущими учебную деятельность по предоставлению услуг основного и дополнительного профессионального образования.

Для преподавателей и сотрудников НовГУ проводятся регулярные семинары по использованию сервера ДО и созданию на его платформе новых курсов.

Статистика (на конец 2010 года) по серверу дистанционного обучения:

• Количество зарегистрированных пользователей сервера возрастает и составляет 3126 чел.; Активных преподавателей и создателей курсов – 95 человек.
• Средняя посещаемость 160 человек в день;
• Учебных курсов – 130 (активных – 38; в разработке – 92);
• Прошло 16 потоков обучения на курсе «создание курсов в системе ДО «Moodle». Всего обучено более 200 преподавателей;
• Наиболее активный институт в создании курсов – Институт экономики и управления, всего 35 курсов.

Основные задачи:

• Технологическое сопровождение сервера, обновление версий ПО.
• Продолжение обучения и консультаций преподавателей;
• Усиление мотивации преподавателей созданию курсов и их использованию во всех формах обучения (стимулирующие надбавки к зарплате, конкурсы и прочее);
• Создание новых курсов, внедрение дистанционных форм обучения.
• Обобщение имеющегося опыта, анализ потребностей и возможностей НовГУ по использованию ДО.

Почтовый сервер

Почтовый сервер предоставляет всем студентам, преподавателям и сотрудникам индивидуальные почтовые ящики @novsu.ru, @std.novsu.ru

Статистика работы почтового сервера (2010 год):

• Всего пользователей – 21748;
• Среднее кол-во писем (после удаления спама) - 4738 в сутки, 198 в час, 3 в минуту.

Средняя активность пользователей почтового сервера достаточно низкая – 1 письмо за пять дней. Фильтрация спама: 150000 попыток доставить спам отвергаются нашей антиспамовой системой! В общем потоке входящих писем 97.2% являются спамом и успешно уничтожаются!

В ближайшие годы прогнозируется дальнейшее увеличение нагрузки на почтовый сервер, в первую очередь за счет повышения активности пользователей.

Для почтового сервера используется свободно распространяемое лицензионное ПО и антиспамовые фильтры собственной разработки.

Задачи:

• Техническое сопровождение и регулярная модернизация почтового сервера;
• Усиление антиспамовой защиты;
• Обучение пользователей.

Корпоративный портал

Портал НовГУ www.novsu.ru предоставляет пользователям единую точку доступа ко всем существующим базам данных и информационным системам университета.

Портал построен на базе платформы собственной разработки «NovSU Portal Engine». Это позволило создать гибкую систему с открытым исходным кодом, позволяющую интегрировать необходимые сервисы и базы данных.

Основные задачи портала НовГУ:

• интеграция существующих информационных ресурсов;
• публикация информации о НовГУ;
• организация виртуального рабочего места для сотрудников и студентов

Через портал предоставляется следующая информация:

• структура университета и информация о подразделениях;
• телефонный справочник по подразделениям и сотрудникам;
• расписание занятий и календарь учебных недель;
• учебные материалы;
• информация о студентах и сотрудниках;
• блоги зарегистрированных пользователей;
• объявления, новости, пресса;
• дни рождения сотрудников и студентов;
• поиск по каталогу библиотеки;
• поиск различной информации.

В зависимости от прав доступа, зарегистрированным пользователям предоставляются следующие дополнительные возможности:

• веб-почта и блоги;
• публикация личной информации, учебных материалов,
• новостей и объявлений;
• личная страница с возможностью персональной настройки;
• общеуниверситетские приказы и приказы по студентам;
• статистика доступа к модемному пулу университета.

Учебные материалы

Этот раздел портала содержит учебно-методические комплексы по всем дисциплинам: учебные программы, методички, вопросы к экзаменам, задания на практику, описания лабораторных работ и другие постоянно необходимые студенту материалы. Раздел доступен только зарегистрированным пользователям.

увеличить

Блоги

Любой зарегистрированный пользователь портала НовГУ может вести свой персональный блог. Блоги очень удобны для общения студентов и преподавателей, обсуждений, объявлений, высказывания собственного мнения.

Расписание занятий

Раздел содержит самую актуальную информацию обо всех учебных занятиях во всех институтах НовГУ. Это один из самых посещаемых разделов портала, особенно в начале семестра. С 1 сентября 2008 года внедрена новая система публикации расписаний (удобство публикаций, персонализация, связь с УМК).

Новости, Объявления, Пресса

На портале НовГУ всегда можно найти самые последние новости университета, электронные версии газет “Новгородский Университет“, “Универ-СВ“ и журнала “Вестник-НовГУ“. Зарегистрированные пользователи могут опубликовать собственную новость и объявление.

Структура НовГУ

На портале НовГУ можно найти официальную и регулярно обновляемую информацию по всем подразделениям: институтам, факультетам, кафедрам, центрам, лабораториям и прочим; посмотреть кадровый состав, быстро найти контактную информацию.

Поиск

Мощная поисковая система портала позволяет очень быстро найти любую опубликованную на портале информацию. Особенно удобен и популярен поиск человека по группе или фамилии (как студента, так и преподавателя). Всегда можно найти контактную информацию любого сотрудника или подразделения НовГУ.

Телефонный справочник

Телефонный справочник содержит самую актуальную информацию по всем телефонам НовГУ. При желании телефонный справочник можно распечатать в виде книжки.

В 2009–2010 году успешно проведена масштабная кампания по регистрации прав доступа на портал НовГУ для всех студентов. Таким образом, в настоящий момент все студенты имеют полноценный доступ к порталу, что позволяет им пользоваться дополнительными сервисами, такими как блоги, электронная почта, учебные материалы, персонализированные расписания занятий и другими.

Для повышения качества обучения, все зарегистрированные студенты получили доступ к учебно-методическим комплексам (УМК) по своим специальностям. УМК представлены для всех специальностей всех кафедр в соответствии с учебными программами. Размещение и качество УМК постоянно контролируется учебно-методическим управлением.

Для повышения удобства пользователей портала была разработана новая система публикации расписаний (ранее все расписания публиковались в виде файлов MS Excel). В настоящее время система публикации расписаний предоставляет удобный интерфейс для редакторов расписаний, интегрированный с базами данных НовГУ. Модуль публикации расписаний позволяет:

• получать персонализированное расписание (для зарегистрированных студентов);
• получать информацию о предмете (УМК) и преподавателе;
• получать информацию о занятости аудиторий и преподавателей.

Для повышения качества трудоустройства после обучения, был создан специализированный опросник выпускников. Он включает в себя вопросы по текущему и планируемому трудоустройству. Опросник является анонимным, для анализа используются только общие статистические данные.

Для повышения информационной ценности, на портале НовГУ постоянно обновляется информация о подразделениях. Большинство подразделений самостоятельно публикует информацию о себе посредством специализированного веб-интерфейса. Права доступа на редактирование передаются ответственному сотруднику на основании служебной записки руководителя подразделения. Руководители подразделений автоматически получают доступ на редактирование информации о своем подразделении.

Для повышения качества обслуживания пользователей была проведена оптимизация работы всех модулей портала, а также перевод его с платформы Windows на Linux. Это позволило ускорить работу портала от 2 до 10 раз.

Посещаемость www.novsu.ru по неделям

увеличить

* На графике отображены среднесуточные значения

Посещаемость www.novsu.ru по дням за 2011 год

увеличить

Источники (за последние 7 дней)

Популярные страницы (за последние 7 дней)

Города (за последние 7 дней)

Страны

Анализ статистики посещаемости портала НовГУ показывает устойчивое повышение интереса к интернет-ресурсам НовГУ как со стороны внутренних, так и внешних пользователей. В среднем посещаемость портала ежегодно возрастает на 30% и сейчас достигает порядка 4500 посетителей в сутки.

Основные задачи развития портала:

• Продолжение информационного наполнения портала (актуализация информации, новая информация, документы, фотографии, персональные данные и прочее) в существующих разделах;
• Соверщенствование автоматизированной системы учета трудоустройства выпускников;
• Разработка специального раздела «Выпускники».
• Разработка сервисов для поддержки связей с работодателями (вакансии, заявки, поиск, анкетирование и прочее);
• Совершенствование системы публикации расписаний;
• Внедрение сервиса «Форум»
• Совершенствование по мере необходимости имеющихся сервисов и систем портала.

Организационная инфраструктура информатизации

Для решения задачи расширенного внедрения ИКТ еще в 1994 году в НовГУ были образованы центр новых информационных технологий (ЦНИТ) и специальное подразделение - управление электронного документооборота и офисных технологий (УДОТ).

Современную структуру ЦНИТ образуют следующие подразделения: центр Интернет; Новгородский региональный центр Федерации Интернет Образования; отдел Сетевых Технологий, включающий: сектор управления компьютерных сетей, сектор информационных ресурсов Интернет, сектор библиотечных информационных технологий, сектор работы с пользователями, 5 секторов сопровождения компьютерных сетей институтов НовГУ, располагающихся в отдельных зданиях; отдел кабельных систем, включающий: сектор проектирования, сектор сопровождения и монтажа; отдел обслуживания и ремонта средств вычислительной и копировальной техники; демонстрационный зал современной компьютерной техники и программных продуктов; центр 1С технологий.

В структуре УДОТ выделены такие специализированные подразделения, как: сектор административно-учебных СУБД; сектор административных СУБД; сектор бухгалтерских и финансовых СУБД; отдел документационного обеспечения (электронная канцелярия); объединенный ведомственный архив; сектор сетевой поддержки учебных администраторов (деканатов).

Общее кол-во штатных специалистов, обеспечивающих сопровождение и развитие всех систем и инфраструктуры информатизации НовГУ, составляет около 45 человек. Большинство из них являются высококвалифицированными специалистами.

Мы не только сохранили кадровый ресурс, но и постоянно повышаем его профессиональный уровень. И как результат, сравнительно небольшая группа высокопрофессиональных специалистов обеспечивает сопровождение и развитие сложнейшей информационно-телекоммуникационной системы НовГУ (несколько тысяч точек подключения к сети, десятки телекоммуникационных узлов, оснащенных современных сетевым оборудованием, около двух тысяч компьютеров, десятки серверов, учебные и административные БД и знаний, портал НовГУ, сотни единиц оргтехники и технических средств обучения, система повышения квалификации для пре- подавателей и сотрудников).

Одной из главнейших задач является сохранение и укрепление кадрового потенциала информатизации и в первую очередь за счет обеспечения конкурентоспособных для ИТ отрасли уровней зарплат!

Однако эффективность от внедрения ИКТ во многом зависит от квалификации пользователей.

Повышение ИТ компетенции сотрудников и преподавателей

Эффективное внедрение и использование НИТ невозможно без соответствующей подготовки пользователей.

В последние годы силами ЦНИТ и кафедры ИТиС на базе учебного центра ФИО прошли обучение по базовым и специальным курсам повышения квалификации около 200 преподавателей и сотрудников. Еще более 300 человек повысили свои ИТ компетенции на регулярно проводимых (каждую пятницу) семинарах.

В последующие годы эта деятельность должна быть усилена:

• Обучение на курсах ИТ компетенция (базовый курс и специальные курсы) – до 200 чел. в год;
• Регулярные (каждую неделю) семинары и консультации по специальным темам: борьба со спамом, защита от вирусов, работа с порталом, создание курсов дистанционного обучения и прочие практические задачи – до 300 чел. в год.

На портале НовГУ создан специальный раздел, на котором публикуются планы и расписание занятий по повышению квалификации, учебные материалы, ответы на часто задаваемые вопросы, регистрационные формы.

Парк вычислительной техники и оргтехники

На начало 2011 года (по информации из БД парк техники системы бухгалтерского учета) в НовГУ находится более 2 тысяч единиц компьютерной и оргтехники.

Однако, реальное кол-во оборудования несколько выше за счет более длительных сроков эксплуатации и все более активного использования в стенах НовГУ мобильных средств (ноутбуки, коммуникаторы, смартфоны). По экспертным оценкам и статистическим данным сетевых служб общее кол-во компьютеров, работающих в университетской сети на начало 2011 г., составляет порядка 4000 единиц.

В последние годы из средств бюджета на приобретение компьютерного оборудования и оргтехники выделяется порядка 5 млн. рублей.

Учитывая, что срок службы (физический и моральный износ) компьютера составляет в среднем 5 лет, то для поддержания общей численности компьютеров в НовГУ на уровне 2 тысяч единиц необходимо ежегодно закупать не менее 400 новых компьютеров.

В первую очередь компьютеры должны обновляться в учебных классах. Общее число учебных компьютерных классов в 2010 году достигло 50. Однако загрузка многих из них и, прежде всего кафедрального статуса, находиться на весьма низком уровне (30-40%). Поэтому не стоит в ближайшие годы увеличивать численность компьютерных классов, необходимо повышать эффективность их работы (полная временная загрузка, современная техника, необходимое лицензионное ПО).

Программное обеспечение

Основная цель 2010 года по переходу на использование лицензионного ПО в базовой конфигурации (операционная система и необходимые офисные приложения) достигнута.

В отдельных учебных компьютерных классах на основе обоснованных заявок кафедр и учебно-научных лабораторий установлены пакеты специализированного ПО.

Подготовлен пакет документов упорядочиванию использования ПО подачи заявок на приобретение ПО (приказы, нормативные документы, формы заявок, рекомендации).

Важной стратегической задачей дальнейшего развития доступности и применения лицензионного ПО является участие в различных академических (образовательных, исследовательских) программах и проектах с ведущими производителями ПО, позволяющих бесплатно (или на льготных условиях) использовать их программные продукты.

Выводы

По уровню развития информатизации НовГУ входит в число лучших университетов России (высокоскоростной до 1Гб и бесплатный Интернет, несколько тысяч точек подключения к сети, зоны WiFi во всех учебных корпусах и общежитиях, около двух тысяч компьютеров, десятки серверов, современные компьютерные классы и аудитории, электронный документооборот, персональные сервисы на портале, система повышения ИТ-квалификации для сотрудников). Информационно-телекоммуникационная инфраструктура работает стабильно и постоянно развивается, отвечая актуальным требованиям современного классического университета, обеспечивая благоприятные условия для качественного образования, научных исследований и инноваций.

Руководство НовГУ рассматривает ИКТ как ключевое направление деятельности (важнейший стратегический ресурс), обеспечивающее достижение всех стратегических целей развития НовГУ.

НовГУ на своем примере демонстрирует преимущества эффективного применения ИКТ в современном университете и возможность использования своего опыта и ресурсов для построения информационного общества, электронного правительства и единой информационно-образовательной сети Новгородской области.

Об авторе: Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Nikolai.Kurmishev@novsu.ru

Материалы международной конференции SORUCOM 2011 (12–16 сентября 2011 года)
Статья помещена в музей 13.02.2013 с разрешения авторов